Privacy Policy

INTRODUCTION

LULABEAM takes its responsibilities in relation to protecting your Personal Data and compliance with Applicable Laws very seriously. We are committed to properly managing, protecting and processing your Personal Data in accordance with LULABEAM’s Personal Data Protection Policy (the “Policy”), which shall apply to all Personal Data we collect from you through our Platforms.

Please read and review this Policy, which will inform you how we collect, use, process and disclose your Personal Data. We may also collect, process, and disclose your Personal Data under any exceptions to Applicable Laws, which are not set out in this Policy. We trust that it will assist you in making an informed decision whether to provide us with any of your Personal Data.

For the purposes of understanding this Policy, capitalised terms used in this Policy shall have the following meanings:

“Applicable Laws” means Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 and its subsidiary legislations and regulations as amended from time to time;
“Apps” means our LULABEAM mobile app on iOS and Android and any other app we may own or operate from time to time;
“Personal Data” means any data, whether true or not, which is (a) about an individual who can be identified (i) from that data; or (ii) from that data and other information to which we have or are likely to have access and would include data in our records as may be updated from time to time, or (b) defined as “personal data” or “personal information” under any applicable data protection laws;
“Platforms” means collectively LULABEAM’s Apps, Social Media, and Website, and any other websites or applications which we may own or operate from time to time;
“Social Media” means LULABEAM’s pages and accounts on third party social media platforms such as Instagram, Facebook, TikTok, X, Threads, Pinterest, YouTube, Xiao Hong Su;
“Website” means the LULABEAM website accessed at the following address www.lulabeam.com;
“LULABEAM, we, us, or our” means JT Mariel Sdn Bhd or a holding company or a subsidiary, or a subsidiary of a common holding company (including any individual, group, partnership or other entity) of JT Mariel Sdn Bhd.

During our relationship with you, we may collect Personal Data from you. Examples of the types of Personal Data we may collect include your name, contact details, mailing and delivery addresses, email address, birthday, network and device data (including your IP address and device or advertising identifiers), your shopping or browsing behaviours, voice recording (for customer service calls), and any other personally identifiable information which you have provided us in any forms you may have submitted to us, or in the course of any other forms of interaction between you and us.

If you provide us with Personal Data relating to a third party, by submitting such Personal Data to us, you represent to us that you have obtained the consent of the third party to provide us with their Personal Data for the respective purposes.

By (1) clicking “Yes” or providing your acceptance on our Policy pop-up or any web form referring to this Policy on any of our online platforms, (2) submitting your Personal Data to us when signing up for an account on the Website or App, (3) browsing our Website or App, (4) ordering any of our products and services, (5) submitting your Personal Data to us when participating in any competitions hosted on the Platforms, or (6) signing up to the Affiliate Program, Community Influencer Program or any other programs organised by LULABEAM, you acknowledge you are agreeing to the terms of this Policy. We may update this Policy to ensure that it is consistent with industry trends and/or any changes in legal or regulatory requirements. The effective date will be displayed at the beginning of this Policy. You agree to be bound by the prevailing terms of the Policy as updated from time to time.

PENGENALAN

LULABEAM memandang serius tanggungjawabnya untuk melindungi Data Peribadi anda dan pematuhan Undang-undang Berkaitan. Kami komited untuk mengendali, melindungi dan memproses Data Peribadi anda selaras dengan Dasar Perlindungan Data Peribadi LULABEAM (Dasar), yang akan diaplikasikan pada segala Data Peribadi yang dikumpul melalui Platform kami.

Sila baca dan kaji Dasar ini, dimana anda akan dimaklumkan tentang bagaimana kami mengumpul, mengguna, memproses, dan mendedahkan Data Peribadi anda. Kami juga mungkin mengumpul dan memproses Data Peribadi anda di bawah mana-mana pengecualian kepada Undang-undang Berkaitan, yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini. Kami percaya bahawa Dasar ini akan membantu anda membuat keputusan secara maklum sama ada untuk memberi kami mana-mana Data Peribadi anda.

Bagi tujuan memahami Dasar ini, perkataan-perkataan yang ditakrifkan dan digunakan dalam Dasar ini mempunyai maksud-maksud berikut:

“Undang-undang Berkaitan” bermaksud Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 dan undang-undang subsidiari dan peraturan-peraturannya seperti yang dipinda dari semasa ke semasa;
“Aplikasi” bermaksud aplikasi mudah alih LULABEAM di iOS dan Android;
“Data Peribadi” bermaksud mana-mana data, sama ada benar atau tidak, yang (a) mengenai seorang individu yang boleh dikenal pasti (i) daripada data tersebut; atau (ii) daripada data tersebut dan maklumat lain yang kami punyai atau mungkin mempunyai akses kepada dan termasuk data dalam rekod kami yang dikemaskini dari semasa ke semasa, atau (b) ditakrifkan sebagai “data peribadi” atau “maklumat peribadi” di bawah mana-mana Undang-undang Perlindungan Data yang berkaitan;
“Platform” bermaksud secara kolektif, Aplikasi, Media Sosial, dan Laman Web LULABEAM, dan mana-mana laman web atau aplikasi lain yang mungkin dimiliki atau dikendalikan oleh kami dari semasa ke semasa;
“Media Sosial” bermaksud halaman dan akaun LULABEAM di platform media sosial pihak ketiga seperti Instagram, Facebook, X, Threads, Pinterest, YouTube, Xiao Hong Su;
“Laman Web” bermaksud laman web LULABEAM yang diakses melalui alamat berikut www.lulabeam.com;
“LULABEAM, kami” bermaksud JT Mariel Sdn. Bhd. atau syarikat pemegangan atau subsidiari syarikat pemegangan ( termasuk mana mana individu, kumpulan , perkongsian atau entiti yang lain ) oleh JT Mariel Sdn. Bhd.

Sepanjang hubungan kami dengan anda, kami mungkin mengumpul Data Peribadi daripada anda. Contoh-contoh jenis Data Peribadi yang kami mungkin kumpul termasuk nama anda, butiran hubungan, alamat surat-menyurat dan penghantaran, alamat e-mel, tarikh hari jadi, data rangkaian dan peranti (termasuk alamat IP dan peranti atau pengecam pengiklanan anda), tingkah laku anda semasa membeli-belah atau melayari internet, rakaman suara (untuk panggilan khidmat pelanggan) dan mana-mana maklumat peribadi lain yang telah anda berikan kepada kami dalam mana-mana borang yang dikemukakan oleh anda, atau melalui mana-mana bentuk interaksi lain antara anda dengan kami.

Jika anda memberi kami Data Peribadi yang berkenaan dengan pihak ketiga dengan menghantar Data Peribadi tersebut kepada kami, anda memberi representasi kepada kami bahawa anda telah mendapat kebenaran pihak ketiga tersebut untuk memberi Data Peribadi mereka kepada kami untuk tujuan-tujuan yang berkenaan.

Dengan (1) menekan “Ya” pada pop-up Dasar ini atau mana-mana borang web yang merujuk kepada Dasar ini melalui mana-mana platform atas talian kami, (2) menyerahkan Data Peribadi anda kepada kami semasa mendaftar untuk sebuah akaun pada Laman Web, (3) melayari Laman Web kami, atau Aplikasi (4) memesan mana-mana produk dan perkhidmatan kami, (5) menyerahkan Data Peribadi kepada kami apabila anda menyertai mana mana peraduan yang dianjurkan di platform kami atau (6) anda mendaftar Program Affiliate Influencer Komuniti Program atau mana mana program lain yang dianjurkan oleh LULABEAM. Kami mungkin mengemaskini Dasar ini untuk memastikan Dasar ini konsisten dengan perkembangan industri dan/atau sebarang perubahan dalam keperluan undang-undang atau peraturan. Tarikh berkuatkuasa akan dipaparkan pada awalan bahagian Dasar ini. Anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma Dasar yang telah dikemaskini dari semasa ke semasa.

HOW DO WE COLLECT YOUR PERSONAL DATA?

We collect Personal Data from you when:

You register an account on the Website or the Apps;
You sign up to receive our newsletter(s) or update(s);
You make a transaction regarding the products available on our Website and Apps;
You activate or use any payment-related functions available on our Website and Apps or provided by our third party service providers;
You sign up to our Affiliate Programs, Community Influencer Programs, or any other programs organised by LULABEAM;
You use any of our related services, including receiving our newsletter(s) and update(s), product notifications;
You browse our products and services or otherwise interact with our Platforms;
You accept our cookies on your device;
You interact with our Customer Service Team or other representatives, for example, via our chatbot, chat apps, messaging platforms, webform, emails, telephone calls, video calls, letters, or face-to-face meetings or events;
You interact with us on our Social Media, such as liking our posts, commenting on our posts, private messaging us on our Social Media;
You interact with us on our livestream channel, such as liking or commenting on a stream/video;
You participate in our promotions, competitions, lucky draws, initiatives or any request for additional Personal Data such as customer surveys;
We receive references from business partners and third parties, for example, where they referred you to us to enjoy the benefits of a joint promotion or collaboration or to redeem a voucher you purchased through them;
You or your authorised representative submits your Personal Data to us for purposes of submitting an intellectual property infringement notice;
Your authorized representative submits your Personal Data to us for any purpose reasonably authorized by you, for example, if such authorized representative is purchasing our product or service to be delivered to you or as a gift;
Our third-party analytics and other service providers provide your Personal Data to us, which was collected and processed by them and disclosed to us pursuant to their separate privacy policies;
When you voluntarily submit your Personal Data to us for any reason.

During the course of your use of our Platforms and our provision of the products and services, you agree that you have provided your consent to the transfer of your personal data from us to the third parties for the purposes set out in this Privacy Policy or any other terms provided by our third parties and/or affiliates. Your credit card details may be collected, processed and stored directly by our third-party payment service providers pursuant to their terms of use and privacy policies. We may collect your bank account details to process refunds.

We may also collect your Personal Data in circumstances where such collection does not require consent under Applicable Laws.

Please ensure that all Personal Data submitted to us is complete, accurate, true and correct. Failure to do so may result in our inability to provide you with the products and services you have requested.

BAGAIMANA KAMI MENGUMPUL DATA PERIBADI ANDA?

Kami mengumpul Data Peribadi daripada anda semasa:

Anda mendaftarkan akaun melalui Laman Web atau Aplikasi;
Anda menggunakan mana-mana perkhidmatan berkaitan kami, seperti memilih untuk melanggani atau menerima newsletter kami, notifikasi produk kami;
Anda melayari produk dan perkhidmatan kami atau berinteraksi dengan Laman Web dan Aplikasi kami;
Anda mengaktifkan atau menggunakan pembayaran yang tersedia ada di Laman Web dan Aplikasi kami atau servis yang disediakan dari pihak ketiga;
Anda mendaftar Program Affiliate Influencer Komuniti Program atau mana mana program lain yang dianjurkan oleh LULABEAM;
Anda menggunakan sebarang servis yang berkaitan dengan LULABEAM termasuk langganan “Newsletter” atau kemaskini mengenai produk;
Anda melayari produk atau servis kami dengan menggunakan platform kami;
Anda menerima cookies kami dalam peranti anda;
Anda berinteraksi dengan pelanggan perkhidmatan kami atau wakil kami yang lain seperti chatbot, aplikasi chat, platform pesanan ringkas, webform, e-mail. Panggilan telefon, panggilan video, surat menyurat atau perjumpaan berdepan atau anda menyertai mana mana acara yang dianjurkan dari LULABEAM;
Anda berinteraksi dengan kami dalam Media Sosial, seperti menekan butang suka pada paparan kami, memberi komen pada paparan kami, menghantar mesej peribadi kepada kami dalam Media Sosial;
Anda berinteraksi dengan kami melalui saluran livestream seperti menekan butang suka pada paparan kami, memberi komen pada paparan kami;
Anda menyertai promosi, cabutan bertuah, inisiatif atau sebarang permintaan kami untuk Data Peribadi tambahan seperti soal selidik pelanggan;
Kami menerima rujukan daripada rakan kongsi perniagaan dan pihak ketiga, contohnya, apabila mereka merujuk anda kepada kami untuk menikmati manfaat promosi bersama atau kerjasama atau untuk menebus baucar yang anda membeli melalui mereka;
Anda atau wakil yang diberi kuasa untuk menyerahkan Data Peribadi anda kepada kami dengan tujuan notis pelanggaran harta intelek;
Wakil yang diberi kuasa oleh anda menghantar Data Peribadi anda kepada kami untuk mana-mana tujuan yang diberi kuasa oleh anda secara munasabah, contohnya jika wakil tersebut membeli produk atau perkhidmatan kami untuk dihantar kepada anda sebagai hadiah;
Penganalisis dan pembekal perkhidmatan pihak ketiga lain kami yang membekalkan Data Peribadi anda kepada kami, yang dikumpul dan diproses oleh mereka dan didedahkan kepada kami menurut dasar privasi mereka masing-masing;
Anda secara sukarela menyerahkan Data Peribadi anda kepada kami di atas apa jua sebab tertentu;

Sepanjang penggunaan anda di atas platform kami dan peruntukan produk dan servis kami, anda bersetuju bahawa anda memberikan persetujuan untuk menyerahkan Data Peribadi anda kepada kami atau kepada pihak ketiga dengan tujuan menyelaraskan Polisi Peribadi atau mana mana istilah yang disediakan oleh pihak ketiga dan/atau affiliate. Butiran kad kredit anda mungkin akan dikumpul, diproses and disimpan secara terus oleh servis pembayaran pihak ketiga bersesuaian dengan terma dan polisi privasi. Kami juga mungkin mengumpul butiran bank akaun dengan tujuan memproses bayaran balik. Kami juga mungkin mengumpul Data Peribadi anda dalam keadaan di mana pengumpulan tersebut tidak memerlukan kebenaran di bawah Undang-undang Berkaitan.

Sila memastikan bahawa semua Data Peribadi yang dihantar kepada kami adalah lengkap, tepat, benar dan betul. Kegagalan untuk berbuat demikian mungkin menyebabkan ketidakbolehan kami untuk membekalkan produk dan perkhidmatan yang diminta oleh anda.

HOW WILL YOUR PERSONAL DATA BE USED?

We may, via various mediums and modes of communications (where applicable), use and disclose your Personal Data for purposes necessary to provide you with our products and services, including to:

Register and maintain your user account and to verify your identity or age;
Register and maintain your Affiliate Program account, Community Influencer Program account or any other accounts connected to programs organised by LULABEAM;
Process your order for our products or services, process or collect your payment for the order;
Deliver or perform the products or services you purchased or requested, including our couriers calling or messaging you to obtain your delivery instructions;
Verify and carry out payment transactions (including any credit card payments, bank transfers, remittances, or e-wallet transactions) in relation to payments related to you and/or services used by you. In order to verify and carry out such payment transactions, payment information, which may include personal data, will be transferred to relevant third parties such as our payment service providers;
Facilitate your use of payment-related services;
Process your returns or refunds in accordance with our Terms and Conditions;
Process your enquiries and resolving your complaints;
Provide you with supporting services and functions related to your Website or App activity and/or user account, or which you have subscribed to, such as saved items in cart, wish list, brand or product notifications;
Administering LULABEAM’s loyalty or point redemption programme(s);
Administering any competitions and communicating with you in relation to matters relating to such competitions, such as communicating competition terms and conditions, additional requirements, and winner announcements;
Communicate with you in relation to (i) your queries, requests and feedback, (ii) material changes to our Terms and Conditions, Policy or other terms and conditions, (iii) matters relating to the operation of your account, and (iv) any material communications from LULABEAM to you, including general announcements or public statements;
Personalise and improve your customer experience when you visit the Platforms, for example by prioritizing products and services appearing in your search results or feed;
Monitor and enforce compliance with our Terms and Conditions, including dispute resolution;
Comply with (i) internal risk controls, (ii) the terms of our access to payment processing, financial or banking services such as credit card disputes, fraud, billing errors, or (iii) any applicable law; and ensure our Platforms function properly and to improve their performance, by carrying out activities such as debugging, statistical analyses for optimizing our Platforms.

(collectively, the "Purposes")

In addition, we may, via various mediums and modes of communications (where applicable), use and disclose your Personal Data for the following purposes, to:

Send you marketing communications in relation to our sales, products, services, promotions or the Platforms, including notifying you of our marketing events, initiatives and promotions, competitions, lucky draws, loyalty or point redemption programs and other promotions;
Send you marketing communications in relation to the sales, products, services or promotions of business partners, including promotional mail together with your order;
Deliver ads which are related to our products and services which may be of interest to you on the Platforms or other websites, apps or online platforms;
Enable businesses to deliver ads which are related to their products and services which may be of interest to you;
Provide you with our add-on or premium services such as LULABEAM Tribe;
Invite you to our private customer events;
Process your participation in our promotions, competitions, lucky draws, initiatives or any request for additional Personal Data such as customer surveys;
Process your participation in LULABEAM’s or its business partners’ loyalty or point redemption programs;
Conduct market and customer research, analysis or tracking;
Promote our products and services on our Platforms;
Manage the administrative and business operations of LULABEAM and complying with internal policies and procedures;
Improve your customer experience across all touchpoints and training our Customer Service Team, such as by recording and monitoring phone calls;
Any specific purpose in relation to a particular product or service, which we may separately notify you on the product or service page;

(collectively, the "Additional Purposes")

We may also use your Personal Data (a) for other purposes which are reasonably related to the Purposes and where we have obtained and maintain related consent, the Additional Purposes; or (b) in circumstances where such use does not require consent under Applicable Laws.

Note: If you withdraw your consent for us to use and process your Personal Data for the Purposes or the Additional Purposes, we may no longer be able to provide you with the related products, services or benefits associated with our promotion.

BAGAIMANAKAH DATA PERIBADI ANDA AKAN DIGUNAKAN?

Kami mungkin, melalui pelbagai medium dan cara komunikasi (jika berkenaan), menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang diperlukan untuk membekalkan produk dan perkhidmatan kami kepada anda, termasuk untuk:

Mendaftar dan mengekalkan akaun pengguna anda dan untuk mengesahkan identiti atau umur anda;
Mendaftar dan mengekalkan Program Affiliate akaun, Influencer Komuniti Program akaun anda atau lain-lain akaun yang berkaitan dengan program yang dianjurkan oleh LULABEAM;
Memproses pemesanan anda untuk produk atau perkhidmatan kami, memproses atau mengumpul bayaran anda untuk pemesanan tersebut;
Menghantar atau memberi produk atau perkhidmatan yang dibeli anda, termasuk bagi syarikat kurier kami menelefon atau menghantar mesej kepada anda untuk mendapatkan arahan penghantaran anda;
Mengesahkan dan melaksanakan transaksi pembayaran (Ini termasuk pembayaran kad kredit, pindahan melalui bank transaksi, hantaran wang atau transaksi e-wallet) berkaitan dengan pembayaran yang dilakukan anda/atau servis yang anda gunakan. Untuk mengesahkan dan melaksanakan pembayaran yang berkaitan, informasi pembayaran, yang mungkin termasuk Data Peribadi, akan dipindahkan kepada pihak ketiga yang berkenaan seperti servis pembayaran yang berkenaan;
Memudahkan penggunaan anda berkenaan servis pembayaran;
Memproses pemulangan atau pembayaran balik selaras dengan Terma Perkhidmatan kami;
Memproses pertanyaan anda dan menyelesaikan aduan anda;
Membekalkan anda dengan perkhidmatan dan fungsi sokongan berkenaan dengan aktiviti Laman web atau aplikasi, dengan/atau akaun pengguna anda, seperti barang yang telah disimpan dalam troli, senarai hajat, jenama atau notifikasi-notifikasi produk;
Mentadbir Program kesetiaan atau Program penebusan mata;
Mentadbir mana-mana pertandingan dan komunikasi dengan anda berhubungan dengan perkara berkaitan seperti terma dan syarat pertandingan, keperluan tambahan yang lain dan pengumuman pemenang;
Berkomunikasi dengan anda berkenaan dengan (i) soalan-soalan anda, permintaan dan maklum balas, (ii) perubahan material di dalam Terma dan syarat Polisi, Dasar atau terma-terma dan syarat-syarat lain dalam Laman Web atau Aplikasi kami, (iii) perkara berkaitan dengan operasi akaun anda dan (iv) sebarang komunikasi material dari LULABEAM kepada anda, termasuk pengumuman umum atau kenyataan awam;
Memperibadikan dan menambah baik pengalaman pelanggan anda semasa anda melawat platform, contohnya dengan memberi keutamaan kepada produk dan perkhidmatan yang dipaparkan dalam hasil carian atau suapan berita;
Memantau dan menguatkuasa pematuhan dengan Terma dan Syarat, termasuk penyelesaian pertikaian;
Mematuhi (i) kawalan risiko dalaman, (ii) terma akses kami kepada pemprosesan pembayaran, perkhidmatan kewangan atau perbankan seperti pertikaian kad kredit, penipuan, kesilapan pengebilan, atau (iii) mana-mana undang-undang yang terpakai;
Memastikan platform kami berfungsi dengan baik dan menambah baik prestasi, dengan melaksanakan aktiviti-aktiviti seperti debugging, analisis-analisis statistik, untuk mengoptimumkan platform kami.

(secara kolektif, "Tujuan-tujuan" tersebut)

Di samping itu, kami mungkin, melalui pelbagai medium dan cara komunikasi (jika berkenaan), menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Menghantar komunikasi-komunikasi pemasaran berkenaan dengan jualan, produk, perkhidmatan, promosi atau Platform kami, termasuk memaklumkan acara pemasaran, inisiatif dan promosi, pertandingan, cabutan bertuah, Program kesetiaan atau program penebusan point atau lain-lain promosi;
Menghantar kepada anda komunikasi-komunikasi pemasaran berkenaan dengan jualan, produk, perkhidmatan atau promosi rakan-rakan perniagaan, termasuk surat promosi bersama dengan pemesanan anda;
Menghantar iklan-iklan yang berkenaan dengan produk dan perkhidmatan kami yang mungkin anda minat dalam Platform atau laman web, aplikasi atau platform atas talian lain;
Membolehkan perniagaan-perniagaan menghantar iklan-iklan yang berkaitan dengan produk dan perkhidmatan mereka yang mungkin anda minat;
Membekalkan anda dengan perkhidmatan tambahan atau premium seperti LULABEAM Tribe;
Menjemput anda ke acara pelanggan peribadi kami;
Memproses penyertaan anda dalam promosi kami, pertandingan cabutan bertuah, inisiatif atau mana-mana permintaan untuk Data Peribadi tambahan seperti soal selidik pelanggan;
Memproses penyertaan anda dalam LULABEAM atau program kesetiaan atau penebusan markah oleh rakan-rakan perniagaan kami;
Menjalankan penyelidikan pasaran dan pelanggan, analisis atau pengesanan;
Mempromosi produk dan perkhidmatan dalam Platform kami;
Menguruskan operasi pentadbiran dan perniagaan LULABEAM dan mematuhi dasar-dasar dan prosedur-prosedur dalaman;
Menambah baik pengalaman pelanggan anda melalui semua titik sentuhan dan melatih pasukan pengalaman pelanggan kami, seperti melalui rakaman dan pemantauan panggilan-panggilan telefon;
Mana-mana tujuan spesifik berkaitan dengan produk atau perkhidmatan tertentu, yang kami mungkin memaklumkan kepada anda secara berasingan dalam halaman produk atau perkhidmatan tersebut;

(secara kolektif, "Tujuan-tujuan Tambahan" tersebut)

Kami juga mungkin mengguna Data Peribadi anda (a) untuk tujuan-tujuan lain yang berkaitan dengan Tujuan-tujuan secara munasabah dan di mana kami telah mendapatkan dan mengekalkan kebenaran yang berkenaan Tujuan-tujuan Tambahan tersebut; atau (b) dalam keadaan di mana penggunaan tersebut tidak memerlukan kebenaran di bawah Undang-undang Berkaitan.

Nota: Jika anda menarik balik persetujuan untuk kami menggunakan dan memproses Data Peribadi anda untuk Tujuan-tujuan atau Tujuan-tujuan Tambahan, kami mungkin tidak boleh membekalkan anda dengan produk, perkhidmatan atau manfaat berkenaan yang dikaitkan dengan promosi kami.

WHO WILL YOUR PERSONAL DATA BE SHARED WITH?

In relation to our use of your Personal Data for the Purposes or Additional Purposes, we may disclose your Personal Data to our:

LULABEAM’s affiliated entities;
Employees, consultants, temporary workers;
LULABEAM Marketplace sellers, who supply and deliver the products or services you ordered through the Website or Apps;
Payment processors, who process your payment on the Website and the Apps;
Third party payment service providers in order for them to offer payment-related services to you;
Third party logistics providers, such as courier services which will deliver your order to you;
Business partners who separately maintain an account with you for loyalty, referral or point redemption programs;
Business partners or vendors in connection with the processing and administering of any promotion, competition, event, service, loyalty or point redemption programme organised by us;
Professional advisers and consultants;
Agents, contractors or service providers who provide operational services to us, such as online cloud storage and processing, marketing optimization, information technology, telecommunications, security or other relevant services which requires their collection, use or disclosure of your Personal Data;
Any other party whom you authorize us to disclose your Personal Data to.

We may share your personal data with our third party service providers (i.e. payment service providers) in order for them to offer services to you other than those related to your use of our Website and App. Your acceptance and use of the third party service provider shall be subject to terms and conditions as may be agreed between you and the third party service provider. Upon your acceptance of the third party service provider’s offering, the collection, use, disclosure, storage, transfer and processing of your data (including your personal data and any data disclosed by us to such third party service provider) shall be subject to the applicable privacy policy of the third party service provider, who shall be the data controller of such data.

You further agree that any queries or complaints relating to your acceptance or use of the third party service provider’s services shall be directed to the party named in the applicable third party service provider’s privacy policy.

We may also disclose your Personal Data (a) for other purposes which are reasonably related to the Purposes and where we have obtained and maintain related consent, the Additional Purposes; or (b) in circumstances where such disclosure does not require consent under the Applicable Laws.

DENGAN SIAPAKAH YANG AKAN KAMI BERKONGSI DATA ANDA?

Berkenaan dengan penggunaan Data Peribadi anda untuk Tujuan-tujuan atau Tujuan-tujuan Tambahan, kami mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada:

Gabungan entiti LULABEAM;
Pekerja-pekerja, perunding-perunding, pekerja-pekerja sambilan;
Penjual “LULABEAM Marketplace”, yang membekal dan menghantar produk atau perkhidmatan yang anda pesan melalui Laman Web atau Aplikasi;
Pemproses bayaran, yang memproses bayaran anda dalam Laman Web dan Aplikasi;
Pemproses bayaran dari pihak ketiga seperti pihak kurier yang akan menghantar pesanan anda kepada anda;
Pembekal-pembekal logistik, seperti perkhidmatan kurier yang akan menghantar pemesanan kepada anda;
Rakan-rakan perniagaan yang mengekalkan sebuah akaun dengan anda secara berasingan untuk program-program kesetiaan atau penebusan markah;
Rakan-rakan perniagaan atau penjual-penjual berhubungan dengan pemprosesan dan mentadbir mana-mana promosi, pertandingan, acara, servis, program-program kesetiaan atau penebusan markah yang dianjurkan oleh kami;
Penasihat-penasihat dan perunding-perunding profesional;
Ejen-ejen, kontraktor-kontraktor atau pembekal-pembekal perkhidmatan yang membekalkan perkhidmatan operasi kepada kami, seperti simpanan cloud dan pemprosesan, pengoptimuman pemasaran, teknologi maklumat, telekomunikasi, keselamatan atau perkhidmatan berkenaan lain yang memerlukan pengumpulan, penggunaan, atau pendedahan Data Peribadi;
Mana-mana pihak lain yang diberi kuasa oleh anda untuk mendedahkan Data Peribadi anda.

Kami mungkin akan berkongsi Data Peribadi anda dengan pembekal pihak ketiga (seperti pembayaran dari service pembekal) di dalam usaha untuk mereka menawarkan servis kepada anda selain dari yang berkenaan berdasarkan penggunaan anda di Laman Web atau Aplikasi. Persetujuan anda dan kegunaan pembekal pihak ketiga hendaklah mengikut terma dan syarat yang telah dipersetujui dari pihak anda dan pembekal pihak ketiga. Selepas kami menerima persetujuan penawaran servis oleh pembekal pihak ketiga, pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyimpanan, pemindahan dan pemprosesan data (termasuk Data Peribadi dan mana-mana data yang didedahkan kepada kami seperti pembekal pihak ketiga) haruslah mengikut Polisi Privasi yang berkenaan oleh pembekal pihak ketiga, yang menjadi pengawal data oleh data terbabit. Anda selanjutnya bersetuju dengan mana-mana pertanyaan atau aduan berkenaan persetujuan atau penggunaan pembekal servis pihak ketiga haruslah ditujukan kepada pihak berkenaan seperti yang tertera di dalam Polisi Privasi pembekal pihak ketiga.

Kami juga mungkin mendedahkan Data Peribadi anda (a) untuk tujuan-tujuan lain yang berkaitan dengan Tujuan-tujuan secara munasabah dan di mana kami telah mendapatkan dan mengekalkan kebenaran, Tujuan-tujuan Tambahan; atau (b) dalam keadaan di mana pendedahan tersebut tidak memerlukan kebenaran di bawah Undang-undang Berkaitan.

PENDEDAHAN DATA PERIBADI ANDA DILUAR LULABEAM

Kami hanya akan mendedahkan Data Peribadi diluar dari LULABEAM jika kami mendapati pendedahan Data Peribadi ini secara munasabah menjadi keperluan seperti:

Menepati mana-mana undang-undang berkenaan, peraturan, proses undang-undang atau permintaan kerajaan yang boleh dikuatkuasakan.
Menguatkuasakan LULABEAM terma dan syarat yang berkenaan, termasuk penyiasatan yang mungkin terlibat dengan pelanggaran.
Kesan, mencegah, penyiasatan atau dapat mengenal pasti atau mensyaki sebarang penipuan, aktiviti yang memudaratkan atau menyalahi undang-undang, keselamatan atau isu teknikal.
Melindungi terhadap sebarang kemudaratan kepada hak, harta atau keselamatan LULABEAM, pengguna kami, pihak ketiga atau pihak awam seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

Kami melakukan yang terbaik untuk meminimumkan pendedahan Data Peribadi anda kepada maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan Tujuan atau Tujuan Tambahan yang berkaitan.

HOW CAN I ACCESS OR CORRECT MY PERSONAL DATA?

You may access or correct your name, birthday, phone number, shipping and billing addresses by logging in to your user account on the Website or Apps under “Account Information” and clicking the “Edit” button under each relevant field.

For Personal Data that cannot be corrected by you by logging in to your user account on the Website or Apps, you may request to access and correct such Personal Data by submitting a written request to us by emailing our Data Protection Officer at hellolulabeam@gmail.com. We may need to request additional information from you to confirm your identity before providing the access or making the correction.

We will do our best to respond to Personal Data access and correction requests within 30 days. Where we are unable to meet this timeline, we will update you with the soonest possible time within which we can provide the information or make the correction. Please note that certain types of Personal Data access and correction requests may be exempt under Applicable Laws.

Note that we may charge you a reasonable fee for the handling and processing your Personal Data access request. If so, we will inform you of the fee before processing your request.

We will send your corrected Personal Data to every other person or entity to which such Personal Data was disclosed by LULABEAM within the year before the date of the correction, unless such person or entity does not need the corrected Personal Data for any legal or business purpose.

Subject to obtaining your consent, we may send the corrected Personal Data only to specific organisations to which the Personal Data was disclosed by us within a year before the date the correction was made.

BAGAIMANAKAH SAYA BOLEH MENGAKSES ATAU MEMBETULKAN DATA PERIBADI SAYA?

Anda boleh mengakses atau membetulkan nama, tarikh hari jadi, nombor telefon, alamat penghantaran dan alamat bil dengan mendaftar masuk ke akaun pengguna anda dalam Laman Web atau Aplikasi di bawah “Account Information” dan menekan butang “Edit” di bawah setiap kawasan berkenaan.

Untuk Data Peribadi yang tidak boleh dibetulkan oleh anda dengan mendaftar masuk ke akaun pengguna anda dalam Laman Web atau Aplikasi, anda boleh meminta untuk mengakses dan membetulkan Data Peribadi tersebut dengan menghantar e-mel kepada Pegawai Data Peribadi kami di hellolulabeam@gmail.com. Kami mungkin perlu meminta maklumat tambahan daripada anda untuk mengesahkan identiti sebelum memberi akses kepada anda atau membuat pembetulan tersebut.

Kami akan melakukan sebaik mungkin untuk memberi maklum balas kepada permintaan akses dan pembetulan Data Peribadi dalam masa 30 hari. Dalam keadaan di mana kami tidak dapat mematuhi garis masa ini, kami akan memaklumkan anda dalam masa terdekat di mana kami boleh membekalkan maklumat tersebut atau membuat pembetulan. Sila ambil perhatian bahawa permintaan akses dan pembetulan untuk jenis-jenis Data Peribadi tertentu mungkin boleh dikecualikan di bawah Undang-undang Berkaitan.

Ambil perhatian bahawa kami mungkin mengecaj anda satu bayaran yang munasabah untuk mengendali dan memproses permintaan akses Data Peribadi anda. Kami akan memaklumkan kepada anda sebarang caj sebelum kami memproses permintaan anda.

Kami akan menghantar Data Peribadi anda yang telah diperbetulkan kepada setiap orang atau entiti lain yang pernah didedahkan oleh LULABEAM dalam masa setahun sebelum tarikh pembetulan, kecuali jika orang atau entiti tersebut tidak memerlukan Data Peribadi yang telah diperbetulkan itu untuk sebarang tujuan undang-undang atau perniagaan atau kecuali jika kami percaya secara munasabah bahawa orang atau entiti lain tersebut telah berhenti menggunakan Data Peribadi tersebut untuk tujuan ia didedahkan.

REQUEST TO WITHDRAW PROCESSING

If you wish to withdraw your consent for us to send you sales, marketing, or promotional information, please inform us as follows:

To withdraw consent from receiving marketing or promotional communications via SMS and/or other modes of telecommunications: please unsubscribe by following the instructions provided therein;
To withdraw consent from marketing or promotional emails: please click on the Unsubscribe link in the marketing or promotional emails; or
Update your settings in your account.

Note that, depending on the nature of the consent withdrawal, we may not be able to continue to provide you with some or all of our products or services.

Once we receive notification that you wish to withdraw your consent for receiving marketing or promotional materials or communications, it may take up to thirty (30) days for your withdrawal to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional materials or communications during this period.

If you withdraw your consent to receive marketing or promotional materials through a specific communication mode (e.g., SMS), we may still contact you for other purposes in relation to the products and services via other communication modes you have subscribed to (e.g., email).

You may (a) withdraw your consent for the collection, use, and/or disclosure of any of your Personal Data or (b) make a request to delete your Personal Data in our possession or under our control by submitting a written request via email to hellolulabeam@gmail.com. We will process such a request within a reasonable time and it may take up to thirty (30) days for this to be reflected in our systems. Once this is complete, we will no longer collect, use and/or disclose your Personal Data, except for compliance, regulatory, or other legal purposes.

PERMINTAAN UNTUK MENARIK BALIK KEBENARAN

Jika anda ingin menarik balik kebenaran anda yang membolehkan kami menghantar maklumat jualan, pemasaran atau promosi, sila maklumkan kepada kami seperti berikut:

Untuk menarik balik persetujuan daripada menerima komunikasi pemasaran atau promosi melalui SMS dan/atau mod telekomunikasi lain: sila berhenti berlangganan dengan mengikuti arahan yang dinyatakan di dalamnya.
Untuk menarik balik kebenaran daripada e-mel promosi, sila tekan pada pautan "Unsubscribe" dalam e-mel promosi tersebut.
Mengemas kini tetapan anda dalam akaun anda.

Ambil perhatian, bergantung kepada keadaan menarik balik kebenaran, kami mungkin tidak boleh menyediakan sesetengah atau semua produk atau servis.

Sebaik sahaja kami menerima notifikasi bahawa anda ingin menarik balik kebenaran anda daripada menerima bahan pemasaran atau promosi atau komunikasi, ia mungkin akan mengambil masa sehingga 30 hari untuk penarikan balik anda dipaparkan dalam sistem. Oleh itu, anda mungkin masih menerima bahan pemasaran atau promosi atau komunikasi dalam tempoh ini.

Jika anda menarik balik kebenaran anda untuk menerima bahan pemasaran atau promosi melalui cara komunikasi spesifik (cth. SMS), kami mungkin masih akan menghubungi anda untuk tujuan lain berkaitan dengan produk dan perkhidmatan melalui cara komunikasi lain yang telah anda pilih (cth. e-mel).

Anda boleh:

Menarik balik kebenaran anda untuk pengumpulan, penggunaan, dan/atau pendedahan mana-mana Data Peribadi.
Menghantar permintaan bertulis untuk mendapatkan akses kepada Data Peribadi anda dalam milikan atau kawalan kami melalui e-mel ke hellolulabeam@gmail.com.

Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa yang munasabah dan ia mungkin akan mengambil masa sehingga 30 hari untuk perubahan ini dipaparkan dalam sistem. Sebaik sahaja pemprosesan selesai, kami tidak akan mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda, kecuali sejauh mana kami menyimpan Data Peribadi anda untuk pematuhan, pengawalseliaan, atau tujuan-tujuan undang-undang lain.

LULABEAM Malaysia Pegawai Khidmat Pelanggan: hellolulabeam@gmail.com

E-mel dan surat-surat mesti jelas menyatakan bahawa anda sedang membuat pertanyaan perlindungan data, permintaan atau pengaduan dalam perkara subjek untuk memastikan bahawa perkara tersebut ditangani dengan baik. Kami akan berusaha untuk berurusan dengan mana-mana pertanyaan, permintaan atau aduan dengan segera dan adil.

GOVERNING LAW

This Policy and your use of this Website shall be governed in all respects by the laws of Malaysia.

UNDANG-UNDANG

Dasar ini dan penggunaan Laman Web anda ini hendaklah dikawal dari semua aspek dengan undang-undang Malaysia.

UPDATES ON DATA PROTECTION POLICY

As part of our efforts to ensure that we properly manage, protect, and process your Personal Data, we will be reviewing our policies, procedures, and processes from time to time. In this regard, LULABEAM may update this Policy to ensure that it is consistent with industry trends and any changes in legal or regulatory requirements. We reserve the right to amend the terms of this Policy at our absolute discretion. Subject to your rights at law, you agree to be bound by the prevailing terms of the Policy as updated from time to time on our Website or App. By continuing to use our Platforms and/or services after the Policy has been amended, you hereby agree to be bound by the terms of such amended Policy.

You are encouraged to visit our Website or App from time to time to ensure that you are well-informed of our latest policies in relation to Personal Data protection.

PENGEMASKINIAN DASAR PERLINDUNGAN DATA

Sebagai usaha kami untuk memastikan bahawa kami mengurus, melindungi, dan memproses Data Peribadi anda dengan sewajarnya, kami akan menyemak semula dasar-dasar, prosedur-prosedur, dan proses-proses dari semasa ke semasa. Dalam hal ini, LULABEAM mungkin mengemaskini Dasar ini untuk memastikan Dasar ini konsisten dengan perkembangan industri dan sebarang perubahan dalam keperluan undang-undang atau peraturan. Kami memelihara hak budi bicara mutlak untuk meminda terma-terma Dasar ini.

Tertakluk kepada hak anda dari sisi undang-undang, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma Dasar terkini seperti yang dikemaskini dari semasa ke semasa dalam Laman Web atau Aplikasi kami. Mana-mana Dasar yang dipinda akan dimuat naik dalam laman web kami dan boleh dilihat di www.lulabeam.com/privacy-policy. Dengan menggunakan Platform-platform dan/atau perkhidmatan secara berterusan selepas Dasar ini dipinda, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan terma-terma Dasar yang telah dipinda.

Anda digalakkan untuk melawati Laman Web atau Aplikasi dari semasa ke semasa untuk memastikan bahawa anda dimaklumkan dengan baik tentang dasar-dasar terkini kami berkenaan dengan perlindungan Data Peribadi.

LANGUAGE OF THIS POLICY

In accordance with the requirements of Applicable Laws, this Policy is issued in both English and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistencies or discrepancies between the English version and the Bahasa Malaysia version, the English version shall prevail.

BAHASA DASAR INI

Selaras dengan keperluan Undang-undang Berkaitan, Dasar ini disediakan dalam kedua-dua Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Dalam keadaan ketidakseragaman atau percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Cart

Your cart is currently empty.